国家电投力保供热服务民生

作者：合纵电力

      供暖无小事，冷暖系民心。进入11月，北方的集中供暖期日益临近。国家电投所属各地供热单位，积极发挥主观能动性，认真履行社会责任，全力以赴加强设备检修、测试和维护工作，提高供热能力和供热质量，为实现高质量的冬季供暖持续努力。

　　强设备抓检修确保供热安全无虞

　　严冬未至，供热管网设施检修已紧锣密鼓展开。国家电投各供热企业超前发力，抢抓新一年供热安全保障工作的主动权。

　　为保证冬季供暖工作稳定进行，国家电投河北公司新华热电分公司认真总结往年供热期出现的问题和经验，提前筹划，细致安排，在本年度检修期内共对56项主、辅设备进行了全面检修，完成　  改造项目7项，实施安措55项，有效提高设备性能。

　　在辽宁大连，国家电投东北公司大发供热公司在工期紧、任务重，且只能进行夜间施工的情况下，放弃国庆节休息时间，抓紧推动大修技改主干道工程，全力保障大连市今冬明春供暖工作顺利进行。

　　吉电股份浑江发电公司的工作也极具代表性。依据上一采暖期设备摸底排查情况，该公司7、8月份就展开了热网首站和供热管网的大修工作。将去年供热期可靠性较差的4号加热器进行了返厂检修，同时对所有供热系统主设备、阀门、管道进行全面检修，组织开展供热系统热网加热器、循环水泵检查，对设备管路上的阀门表计进行校检，对管道滤网进行彻底清洗，对加热器进行打压查漏，经检查全部合格。

  　　  供热时间弹性化“送温暖”更及时

　　在我国集中供暖区域中，东北部地区的冬季尤为严酷漫长，供暖开始时间早、周期长。这些地区的供暖质量对居民的生产生活尤为重要。特别是随着冬季临近，气温起伏较大，供暖时间也需更加灵活。

　　10月19日6时，位于吉林省的国家电投四平热电公司按照当地政府 “弹性供热”要求，根据天气情况，正式向市区开栓供暖，比规定采暖期提前6天。

　　在内蒙古，蒙东能源集团从9月份以来开始紧锣密鼓备战供热工作，制定保供热方案，多措并举确保新老城区居民供热安全、稳定、优质。10月20日，随着热网设备的安全稳定启动，蒙东能源将浓浓暖流送进千家万户，如期向通辽地区市民开栓供热。自此，该公司所负责的霍林河、赤峰、通辽三地已全部如期供热。

　　补缺口促环保推进服务升级

　　对供热企业而言，保障供暖质量、力求环保效应、提供优质服务是缺一不可的工作要点。随着环保问题的日益严峻和用户需求的不断提升，供热企业在追求环保效应与服务水平上不断推进实措。

　　国家电投河北公司新华热电分公司作为石家庄市西北区域重要的供热单位，供热面积达1700万平方米。随着周边供热用户不断增加，供热缺口不断扩大，原有设备已不能满足现有供热需求。在该公司积极争取下，经当地政府及上级审批，该区域新增3台58兆瓦燃气炉，供热能力增加了300万平方米，有效解决供热缺口问题。

　　新华热电分公司进门处的环保排放显示屏每日里提醒着供热企业的社会责任，监督着节能减排的环保实措。为全力应对石家庄持续雾霾天气，该公司积极履行社会责任，从各环节挖掘环保效应。首先不断加强燃料管理，坚持合理采购低硫煤，在保证做好脱硫工作的基础上，做好煤炭掺烧工作。同时加强煤场管理，做好苫盖、洒水等工作，避免二次扬尘。该公司加大环保治理投入，冬运前将环保设施与主设备一同检修，确保环保设备投入率100%。

　　在国家电投河南豫新发电有限责任公司，为解决即将开始的收费过于集中问题，该公司积极与各大银行沟通，经过数次协调和洽商，最终确定新增银行手机和网银缴费以及33个银行缴费网点，最大程度方便用户缴纳热费。同时借助电视、报纸等媒体，发布供热收费公告，做好收费宣传工作。

　　在国家电投东北公司大发供热公司，功能性、多元化、智能化、人性化的收费系统得到用户的一致好评，形成了良好的“口碑传播”效应。该公司广开便民缴费渠道，通过向供暖用户致公开信、印发《供热知识手册宣传单》等方式，全方位告知用户缴费方式、缴费地点、客服电话等，利用细节优势彰显优质服务。